Veelgestelde vragen

Via het contactformulier krijgen wij geregeld vragen over online casino's en online gokken. Hieronder staan de vragen die het meest gesteld worden. Elke vraag is voorzien van een uitgebreid antwoord. Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur ons gerust even een mailtje. Wij streven ernaar om elke vraag binnen 24 uur van een passend antwoord te voorzien.

"Een overzicht van vragen die wij vaak krijgen"

Vragen die wij vaak krijgen

Hieronder is een overzicht geplaatst met de vragen die wij het meest krijgen. Onze ervaring is dat bezoekers vaak antwoord willen op deze vragen, vandaar dat er besloten is een pagina met veelgesteld vragen te maken.

Veiligheid en Fair play

Veelgestelde vragen met betrekking tot de veiligheid en eerlijkheid van een online casino.

Is een online casino veilig?

Ja, gokken in een online casino is zeker veilig. Alle casino's die op CasinoKenner.nl staan beschikken over beveiligde internetsites en versleutelde verbindingen. Uiteindelijk is er natuurlijk een kans dat er wat mis gaat, maar dat risico loop je iedere dag op het internet.

Hoe weet ik of een online casino betrouwbaar is?

Een goede tip is om te kijken of het online casino beschikt over een vergunning. De meeste online casino's beschikken over een vergunning uitgegeven door de regering van Malta. Malta is vrij strict in de controle op die casino's. Je kan er in principe vanuit gaan dat een casino betroubaar is als ze over een dergelijke vergunning beschikken.

De online casino's op de homepagina die wij voor jou geselecteerd hebben, beschikken allemaal over een officiele vergunning. Daarnaast hebben wij getest of de casino's ook daadwerkelijk uitbetalen.

Zijn de spelletjes in een online casino wel eerlijk?

Ja. De casino's die je op deze website vindt worden allemaal gecontroleerd door instanties op de eerlijkheid van de spellen. Elk geanimeerd casino spel werkt op basis van een Random Number Generator. De Random Number Generator zorgt ervoor dat de uitkomsten van de casino spellen volstrekt willekeurig zijn en geen patroon volgen. Deze Generators worden veelvuldig gecontroleerd.

Spelen in een online casino

Alle vragen over het spelaanbod van een casino en het spelen in een online casino.

Hoe oud moet ik zijn om te gokken?

Er geldt een minimumleeftijd van 18 jaar. Je dient dus 18 jaar of ouder te zijn alvorens er online gegokt kan worden. Als je jonger bent dan 18 jaar kan je geen account aanmaken. Het is absoluut niet de bedoeling om een account aan te maken met een valse geboortedatum.

Welke spellen kan ik allemaal spelen?

Alle spellen die gespeeld kunnen worden in een normaal casino kunnen ook gespeeld worden in een internet casino. Sterker nog, online casino's bieden vaak vele variaties aan van elke spel. Zo is het bijvoorbeeld alleen al mogelijk om meerdere roulette spellen te spelen. Bekijk het overzicht van casino spellen. Naast de populaire spellen als roulette en blackjack, zijn er talloze andere spellen te spelen. Vaak honderden games.

Waarom zijn de online casino's in het Engels?

De meeste online casino's zijn in het Engels omdat vanwege de huidige kansspelwetgeving in Nederland de online casino's zich niet expliciet mogen richten op Nederlandse spelers. Er zijn overigens wel casino's die de Nederlandse taal ondersteunen.

Ik wil graag casino spelletjes spelen maar niet voor geld, kan dat?

Het spelen van casino spelletjes zonder geld in te zetten is mogelijk. Als nieuwe speler heb je de keus een "echt geld account" of een "nep geld/fun account" aan te maken. Wil je niet voor echt geld spelen dan dien je een fun account aan te maken. Je kan dan gewoon alle spelletjes spelen maar je hoeft geen geld in te zetten! De andere kant van het verhaal is natuurlijk dat er ook geen geld gewonnen kan worden.

Moet ik eerst software downloaden om te kunnen spelen?

Nee, in de meeste gevallen is dit niet nodig. Vrijwel alle online casino's bieden de mogelijkheid om de spellen te spelen via flash. Dit houdt in dat de spellen speelbaar zijn indien je de nieuwste flash player op jouw computer hebt geïnstalleerd.

Kan ik ook op mijn mobiel of tablet spelen?

Gokken in een online casino is ook mogelijk op een mobiele telefoon (smartphone) of tablet. Niet alle casino's ondersteunen mobiel gokken, maar in de meeste gevallen is het mogelijk. Lees ons artikel over mobiele casino's voor meer informatie.

Waar kan ik de spelregels van de casino spellen lezen?

Voor uitgebreide informatie over de spelregels van alle casino spellen kan je bij ons terecht. Navigeer naar de casino spellen pagina, kies het spel dat je graag wil spelen en klik vervolgens op spelregels in het tabblad informatie.

Als je even een spelregel kwijt bent terwijl je aan het spelen bent, kan je op de hulp knop klikken in het online casino. Waar deze knop zich bevindt verschilt per casino.

Waar kan ik terecht als ik vragen of problemen heb?

Elk online casino op deze website beschikt over een zeer kundige klantenservice die jou overal mee kunnen helpen. In de meeste gevallen kan je live chatten met een van de medewerkers en direct je vraag stellen.

Storten en uitbetalen

Vragen met betrekking tot het storten en onttrekken van geld.

Hoe stort ik geld en hoe kan ik mijn winsten laten uitbetalen?

Alle geselecteerde casino's op CasinoKenner.nl bieden spelers de mogelijkheid om op veel verschillende manieren geld te storten en winst te laten uitbetalen. De meest gangbare methodes zijn iDeal, creditcard, moneybookers, paypal of andere e-wallets. Lees meer over het storten van geld in een online casino of bekijk alle betalingsmogelijkheden die casino's bieden.

Hoelang duurt het voordat ik mijn uitbetaling ontvang?

De verwerkingstijd van uitbetalingen verschilt per casino en is afhankelijk van de gekozen uitbetalingsmethode. Meestal wordt de uitbetaling binnen één of twee werkdagen verwerkt.

Nog meer vragen?

Heb jij een vraag die niet in het bovenstaande overzicht staat? Neem gerust contact met ons op. Je kan ons direct een mailtje sturen via het contactformulier.